Verzending en retournering
Verzending & retournering
Bij DM Parts zorgen we voor een snelle verwerking van je bestelling en duidelijke afspraken rondom retourneren. Op deze pagina vind je alle informatie over levertijden, verzendkosten, retourvoorwaarden en terugbetaling.
Kort samengevat
- Vandaag besteld, morgen verzonden
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Gebruikte, gemonteerde of beschadigde onderdelen kunnen niet retour
Verzendbeleid
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De uiteindelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product en de vervoerder.
Verwerking
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt.
Levertijd
Vandaag besteld, morgen verzonden. De bezorging zelf is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling plaatst.
Let op bij adresgegevens
Controleer je afleveradres altijd goed. DM Parts is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door foutieve of onvolledige adresgegevens.
Retourneren
Om je retour goed en snel te verwerken, vragen wij je rekening te houden met onderstaande voorwaarden.
Producten kunnen retour wanneer ze:
- Ongebruikt zijn;
- Ongemonteerd zijn;
- Compleet zijn;
- Onbeschadigd zijn;
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
Producten kunnen niet retour wanneer ze:
- Gemonteerd of gebruikt zijn;
- Beschadigd of vervuild zijn;
- Speciaal besteld of op maat gemaakt zijn;
- Niet meer als nieuw verkoopbaar zijn;
- Elektronische onderdelen zijn waarvan de verzegeling is verbroken.
Zo werkt retourneren
Volg deze stappen om je retour zo snel mogelijk te laten verwerken.
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar klantenservice@dmcarparts.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Verstuur het product
Verpak het product zorgvuldig en verstuur het naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Controle & terugbetaling
Na ontvangst controleren wij het product. Bij akkoord betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Verkeerd of defect geleverd product
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@dmcarparts.nl. In dat geval zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Bij een verkeerd of defect geleverd product beoordelen wij de situatie apart.
Vragen over verzending of retour?
Neem contact op met DM Parts. Vermeld bij retouren altijd je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.